Importar e exportar fluxo#
Editar um fluxo que já está atendendo muda o comportamento na hora, para quem está conversando naquele momento. A exportação é o que permite voltar atrás — e é a única forma de fazer isso, porque o editor não guarda versões anteriores do desenho.
Para que serve#
Ponto de retorno. Exporte antes de qualquer alteração relevante. Se a mudança der errado, importe de volta.
Levar de um ambiente para outro. Desenhar em homologação e importar em produção.
Reaproveitar. O fluxo de segunda via de um provedor serve de base para outro, com ajustes.
Como fazer#
- Abra o fluxo.
- Exporte. O arquivo é baixado.
- Guarde-o com um nome que diga o quê e quando:
segunda-via-2026-09-06.jsondiz mais do quefluxo(3).json. - Para restaurar, importe o arquivo.
O que vai no arquivo, e o que não vai#
Vai o desenho: os passos, o conteúdo deles e as ligações.
Não vai o que mora fora do fluxo, e é aqui que a importação num ambiente diferente costuma quebrar:
| O que não vai junto | O que acontece na importação |
|---|---|
| Credenciais da integração com o ERP | O passo de integração existe, mas não autentica |
| Departamentos | A transferência aponta para um departamento que pode não existir ali |
| Etiquetas | O passo de etiquetar pode apontar para uma etiqueta inexistente |
| Modelos aprovados do WhatsApp | Modelo é objeto da conta na Meta |
| Base de conhecimento e agentes | São cadastros próprios |
Depois de importar num ambiente diferente, percorra o fluxo inteiro conferindo cada passo de integração, transferência e etiqueta.
Importar sobrescreve#
Importar um fluxo com o mesmo identificador substitui o que está lá. Não há confirmação passo a passo do que muda: é o arquivo inteiro no lugar do que existia.
Exporte o atual antes de importar outro por cima — mesmo quando você tem certeza. É o mesmo cuidado de fazer backup antes de restaurar backup.
Uma rotina que evita perda#
- Exporte todos os fluxos ativos uma vez por mês, e guarde num lugar versionado.
- Exporte sempre antes de editar um fluxo em produção.
- Depois de uma alteração dar certo e passar alguns dias no ar, exporte de novo — essa passa a ser a versão boa conhecida.
Isso é diferente do backup do sistema, que salva tudo. Veja Backup e restauração.
Se algo der errado#
A importação falha. O arquivo pode estar corrompido ou ter sido editado à mão. Use a exportação original.
O fluxo importado não roda os passos de integração. As credenciais não vão no arquivo. Configure a integração naquele ambiente.
A transferência não funciona depois de importar. O departamento do arquivo não existe neste ambiente. Reaponte cada passo de transferência.
Você importou por cima e perdeu a versão anterior. Se não houver exportação anterior, ela não existe mais. É a razão da regra de exportar antes.
O arquivo tem dados de cliente. Não deveria — o desenho não guarda conversa. Mas se você exportou de produção, confira antes de mandar o arquivo para fora da empresa.