Relatórios e painéis
Quantos atendimentos, quanto tempo, qual atendente e o que o cliente achou.
- Dashboard de atendimento Quantos atendimentos, quantos foram finalizados e onde estão empilhando.
- Painel de qualidade e CSAT A nota que o cliente deu e a meta de tempo que a equipe se impôs — e por que uma explica a outra.
- Ranking de qualidade O que as conversas mostram sem ninguém lê-las — e por que a lista abre nos piores.
- Relatório de pausas Quanto tempo a equipe fica fora da fila — com a divisão que impede a conversa de virar injustiça.
- Raio-X das respostas Por que o bot disse o que disse — quais fontes leu, de qual busca vieram, quanto demorou e quanto custou.
- Auditoria de acessos Quem entrou, de onde, quando entrou e quando saiu — incluindo as tentativas que não passaram.
- Exportar atendimentos e contatos Tirar os dados do sistema para analisar fora — e as obrigações que saem junto com o arquivo.