WhatsApp oficial em profundidade
Modelos, janela de 24 horas, cobrança por conversa e os erros da Cloud API. A área que mais gera dúvida.
- Modelos de mensagem: tipos, criação e aprovação Você precisa avisar o cliente e o WhatsApp não deixa escrever livremente — o modelo aprovado é a única saída.
- Por que um modelo é reprovado A Meta devolveu um código em inglês que não diz o que corrigir — esta página traduz cada um deles em campo a mexer.
- A janela de 24 horas Você tentou responder e o sistema recusou — a regra não é do Doot, é da Meta, e ela decide o que você pode escrever.
- Categorias de cobrança e o que mudou no preço por mensagem A fatura da Meta veio maior do que a conta que você fez — quase sempre porque a categoria do modelo estava errada.
- O painel de consumo da Meta Onde conferir quanto o WhatsApp oficial está custando — e por que esse número não mora no Doot.
- Menus interativos e botões O cliente digita "3" quando você ofereceu quatro opções — botões resolvem isso, e alguns deles reabrem a janela de 24 horas.
- Formulários (Flows) Pedir CPF e endereço no meio da conversa dá erro de digitação e dado perdido — o formulário resolve isso, e o identificador que você preenche decide por qual canal ele sai.
- Status de mensagem e o que cada um quer dizer Um risquinho, dois risquinhos, dois azuis — e o caso pior, o da mensagem que a Meta recusou mas ficou na tela parecendo enviada.
- Erros comuns da Cloud API A tabela de códigos que a Meta devolve, com o que cada um significa e o que fazer — inclusive os casos em que reenviar só repete o erro.