Backup automático#

O backup guarda o banco do Doot: as conversas, os cadastros, os fluxos, as configurações. Configurá-lo leva minutos; descobrir que ele não existia leva a operação inteira.

Os destinos disponíveis#

Backup local não é backup#

Esta é a parte que costuma ser descoberta tarde.

Um backup guardado no mesmo servidor protege contra um cenário: alguém apagou dado por engano e o servidor continua de pé. Ele não protege contra nenhum dos outros:

• Disco com defeito.
• Servidor perdido, invadido ou criptografado.
• Provedor de nuvem que encerrou a instância.
• Alguém com acesso ao servidor apagando tudo, backup incluído.

Use o local como conveniência e configure um destino de fora. Um backup que vive no mesmo lugar que o dado original é uma cópia, não uma proteção.

Como fazer#

1. Vá em Configurações → Backup.
2. Escolha o destino.
3. Preencha as credenciais daquele destino.
4. Dispare um backup manual e confirme que o arquivo aparece no destino.
5. Baixe esse arquivo e confira que ele abre.

O passo 5 não é excesso de zelo. Backup que nunca foi restaurado é uma suposição, não uma garantia — e o dia de descobrir que ele está corrompido não pode ser o dia em que você precisa dele.

O que cada destino pede#

As credenciais do destino dão acesso ao conteúdo do backup. Um backup contém conversas de clientes, dados cadastrais e configurações — inclusive credenciais de integração. Use uma conta dedicada, com acesso só à pasta de backup, e não a conta pessoal de alguém.

Para FTP, prefira uma variante com transporte cifrado quando o servidor oferecer: FTP simples manda usuário e senha em texto claro pela rede.

Acompanhando o backup#

O backup roda de forma assíncrona: a tela responde na hora e o progresso chega depois. Você vê quando ele começou, quando terminou e o tamanho do arquivo — e vê também quando falhou.

Confira as falhas. Um backup que falha em silêncio por três meses é indistinguível de um backup que nunca foi configurado.

Quanto tempo guardar#

Guardar só a última cópia protege contra perda do servidor, mas não contra dano que passou despercebido: se um problema corrompeu dados há uma semana e você só tem o backup de ontem, o backup já está com o problema dentro.

Guarde cópias de vários dias, e pelo menos uma de cada mês.

Se algo der errado#

O backup falha para o Google Drive. O token de atualização expira ou é revogado quando a senha da conta muda. Refaça a autorização.

O backup falha para o FTP. Confira servidor, porta e se o usuário tem permissão de escrita na pasta.

O arquivo é gerado mas fica muito pequeno. Confira se o banco está acessível no momento do backup.

O disco encheu. Backup local acumula. Limpe os antigos, e confirme que o destino externo está funcionando.

Você precisa restaurar. Veja Backup e restauração — restaurar é uma operação destrutiva e tem página própria.