Primeiro acesso e troca de senha obrigatória#
Você recebeu um usuário e uma senha do administrador, entrou, e em vez do painel apareceu uma tela pedindo para definir uma senha nova. Não é erro: a senha que você usou é provisória, e o sistema não abre o painel enquanto ela não for trocada.
Por que a tela não tem botão de fechar#
Ela ocupa a tela inteira, sem "X", sem fechar clicando fora e sem ESC. A única saída sem trocar a senha é encerrar a sessão, e esse botão está no rodapé da própria tela.
Isso é deliberado. Um aviso por cima do painel deixaria o painel carregado atrás — conectado, recebendo mensagem e alcançável por qualquer atalho que feche a sobreposição. Aqui não existe nada atrás para alcançar.
Como fazer#
- Entre com o usuário e a senha que o administrador passou. O sistema reconhece que a senha é provisória e abre a tela Defina sua senha.
- No campo Senha provisória, escreva de novo a senha que você acabou de usar. Ela é pedida outra vez para provar que é você que está na frente da máquina, e não alguém que sentou no seu lugar.
- Em Nova senha, escreva a sua. O mínimo aceito é de 6 caracteres.
- Repita em Confirmar senha. O botão de salvar só habilita quando os dois campos batem.
- Salve. Você cai direto no painel, já autenticado — não precisa entrar de novo.
O que cada campo significa#
| Campo | O que faz | Quando mudar |
|---|---|---|
| Senha provisória | Confirma que quem está trocando é quem recebeu a senha | Só neste primeiro acesso |
| Nova senha | A senha que passa a valer, conhecida só por você | Sempre que suspeitar que alguém a viu |
| Confirmar senha | Protege contra erro de digitação em campo mascarado | — |
Escolha a senha pensando em quem vai tentar adivinhá-la#
O sistema exige 6 caracteres, e 6 caracteres é o piso técnico, não uma recomendação. Quem tenta entrar sem autorização não digita à mão: usa lista de senhas vazadas. Uma senha que aparece em qualquer lista dessas cai na primeira tentativa, tendo 6 ou 16 caracteres.
O login é protegido por limite de tentativas — 5 por IP a cada 15 minutos e 10 por e-mail a cada hora — o que atrasa muito um ataque de força bruta, mas não protege contra senha que já vazou em outro site.
Se algo der errado#
"Não foi possível alterar a senha. Tente novamente." — A senha provisória digitada não confere. Confira se você copiou algum espaço no fim ao colar.
"Falha de rede ao alterar a senha." — A tela não conseguiu falar com o servidor. A senha continua a provisória; tente de novo, e se persistir, avise quem administra o sistema: pode ser o serviço fora do ar.
Você errou a senha algumas vezes e agora nem a tela de entrada aceita. — É o limite de tentativas. Aguarde 15 minutos, ou peça a quem administra para liberar. Trocar de rede para contornar não ajuda: existe também um limite por e-mail, de 10 tentativas por hora.
Você esqueceu a senha provisória antes de trocá-la. — Não há recuperação por conta própria neste ponto. Peça ao administrador para gerar outra em Configurações → Usuários; a nova também virá provisória e cairá nesta mesma tela.