Escolher o modelo e o que muda entre eles#

Você configurou o provedor e agora precisa escolher o modelo. A lista mostra o nome e uma descrição curta; esta página explica o que está por trás dela e qual escolha faz sentido para atendimento de provedor de internet.

Os modelos oferecidos#

Modelos e preços mudam do lado dos provedores. A lista do sistema é a fonte do que está disponível hoje na sua instalação.

O que realmente muda entre eles#

Preço por token. É a diferença mais visível na fatura, e ela é grande — de várias vezes entre o mais barato e o mais caro da mesma família.

Velocidade. Modelo maior demora mais para responder. Num atendimento por chat, dois segundos a mais por mensagem são percebidos pelo cliente.

Leitura de imagem. Nem todos leem. E há um caso que engana: no DeepSeek, o modelo base recusa imagem, e só a variante de visão a aceita. Se o seu atendimento recebe foto de roteador e comprovante, isso é decisivo — veja Descrição de imagens.

Capacidade de raciocínio. Importa quando a tarefa exige encadear passos. Na maior parte do atendimento de provedor, não é o gargalo: a pergunta é factual, e o que decide o acerto é a base estar alimentada.

O critério para atendimento de provedor#

Comece pelo mais barato que atenda ao requisito de imagem. A razão é direta: a qualidade das respostas depende muito mais da base de conhecimento do que do modelo. Um modelo caro com base vazia responde educadamente coisas erradas; um modelo barato com base bem escrita responde certo.

Suba de modelo quando você tiver evidência de que a limitação é do modelo — respostas que ignoram contexto, que erram cálculo simples, que não seguem a instrução dos limites — e não antes.

Como fazer#

1. Vá em Configurações → Inteligência artificial, aba do provedor.
2. Escolha o modelo no campo correspondente.
3. Salve.
4. Teste com cinco perguntas reais de clientes, e compare com o modelo anterior.
5. Acompanhe o consumo por alguns dias — veja Preço por token.

Trocar de modelo no meio da operação#

A troca vale para as mensagens seguintes; conversas em andamento não são refeitas. O que muda de imediato é o custo e o tom das respostas — vale avisar a equipe, porque a mudança de tom aparece antes de qualquer relatório.

Trocar para um modelo sem visão quebra o atendimento que depende de imagem, e o sintoma não é um erro claro: as fotos passam a ser ignoradas. Se você recebe comprovante por foto, confirme a coluna de imagem antes de trocar.

Se algo der errado#

O modelo não aparece na lista. A lista é montada a partir do provedor configurado. Modelo de outro provedor não aparece.

Erro ao enviar imagem depois de trocar o modelo. O modelo escolhido não lê imagem. No DeepSeek, use a variante de visão.

A resposta piorou depois da troca. Volte ao modelo anterior e teste as mesmas perguntas. Se a diferença for pequena, o problema provavelmente é a base, não o modelo.

A conta subiu muito depois da troca. Diferença de preço entre modelos é de várias vezes. Confira o consumo antes de manter a mudança.